Plandata.dk support
Supporten kan svare på spørgsmål vedr. Plandata.dks indberetningsmodul, kortmodul og webservices samt spørgsmål vedr. overgangsperioden i første halvdel af 2018.
Hav følgende klar
Du får den bedste og hurtigste hjælp, hvis du har følgende informationer klar, når du kontakter supporten:
- PlanID for den pågældende plan
- Plantype (kommuneplan, lokalplan etc.)
- Kontaktinformation (telefonnummer eller e-mail)
- Screenshots (specielt ved fejlmeddelelser og andre problemer af teknisk karakter).
Henvendelser vedrørende indhold i planer bedes rettes til den pågældende kommune.
Kontakt supporten
E-mail: support.plandata@erst.dk
Telefon: 35 29 12 00
Telefonen er åben alle hverdage fra kl. 09:00 - 14:00.
I ekstraordinære tilfælde kan telefonen være lukket inden for normal åbningstid. Det vil i så fald fremgå af hjemmesiden. Har du akut brug for hjælp i sådan en situation, kan du sende en e-mail, som vil blive besvaret hurtigst muligt.
Anden kontakt til Plandata
Udover ovenstående mailadresse, kan Plandata.dk-projektet også kontaktes på disse mailadresser:
| E-mail adresse | Beskrivelse af modtagere og formål |
|---|---|
| plandata@erst.dk | Bruges til kontakt vedr. selve programmet, implementeringsprocessen og øvrige generelle kommentarer til systemet. Henvendelse vedr. den tekniske drift af systemet skal ikke rettes til denne mailadresse. |
| drift.plandata@erst.dk | Bruges til konsolideringsprocessen ifbm. kontakt mellem Erhvervsstyrelsen og kommunerne, samt til Erhvervsstyrelsen fejlmedlinger af kommunernes pdf-dokumenter på Plandata.dk Henvendelse vedr. den tekniske drift eller support til den øvrige del af systemet, skal ikke rettes til denne mailadresse. |
| support.plandata@erst.dk | Bruges til kontakt vedr. generel og teknisk support af Plandata.dk. Henvendelser vedr. legalitetskontrol af planer og juridiske spørgsmål til Planloven, skal ikke rettes til denne mailadresse. |
| planloven@erst.dk | Bruges til rent juridiske og planfaglige spørgsmål vedr. Planloven og planlægning. Henvendelser vedr. Plandata.dk skal ikke rettes til denne mailadresse. |
