Plandata.dk support
Supporten kan svare på spørgsmål vedr. Plandata.dks indberetningsmodul, kortmodul og webservices.
Hav følgende klar
Du får den bedste og hurtigste hjælp, hvis du har følgende informationer klar, når du kontakter supporten:
- PlanID for den pågældende plan
- Plantype (kommuneplan, lokalplan etc.)
- Kontaktinformation (telefonnummer eller e-mail)
- Screenshots (specielt ved fejlmeddelelser og andre problemer af teknisk karakter).
Henvendelser vedrørende indhold i planer bedes rettes til den pågældende kommune.
Kontakt supporten
E-mail: support.plandata@erst.dk
Telefon: 35 29 12 00
Telefonen er åben alle hverdage fra kl. 09:00 - 14:00.
I ekstraordinære tilfælde kan telefonen være lukket inden for normal åbningstid. Det vil i så fald fremgå af hjemmesiden. Har du akut brug for hjælp i sådan en situation, kan du sende en e-mail, som vil blive besvaret hurtigst muligt.
Anden kontakt til Plandata
Udover ovenstående mailadresse, kan Plandata.dk-projektet også kontaktes på disse mailadresser:
| E-mail adresse | Beskrivelse af modtagere og formål |
|---|---|
| plandata@erst.dk | Bruges til kontakt vedr. selve programmet, implementeringsprocessen og øvrige generelle kommentarer til systemet. Henvendelse vedr. den tekniske drift af systemet skal ikke rettes til denne mailadresse. |
| drift.plandata@erst.dk | Bruges til konsolideringsprocessen ifbm. kontakt mellem Erhvervsstyrelsen og kommunerne, samt til Erhvervsstyrelsen fejlmedlinger af kommunernes pdf-dokumenter på Plandata.dk Henvendelse vedr. den tekniske drift eller support til den øvrige del af systemet, skal ikke rettes til denne mailadresse. |
| support.plandata@erst.dk | Bruges til kontakt vedr. generel og teknisk support af Plandata.dk. Henvendelser vedr. legalitetskontrol af planer og juridiske spørgsmål til Planloven, skal ikke rettes til denne mailadresse. |
| planloven@erst.dk | Bruges til rent juridiske og planfaglige spørgsmål vedr. Planloven og planlægning. Henvendelser vedr. Plandata.dk skal ikke rettes til denne mailadresse. |
