28.03.2018

Plandata.dk support

Supporten kan svare på spørgsmål vedr. Plandata.dks indberetningsmodul, kortmodul og webservices samt spørgsmål vedr. overgangsperioden i første halvdel af 2018. 

Hav følgende klar

Du får den bedste og hurtigste hjælp, hvis du har følgende informationer klar, når du kontakter supporten:

  • PlanID for den pågældende plan 
  • Plantype (kommuneplan, lokalplan etc.) 
  • Kontaktinformation (telefonnummer eller e-mail) 
  • Screenshots (specielt ved fejlmeddelelser og andre problemer af teknisk karakter).

Henvendelser vedrørende indhold i planer bedes rettes til den pågældende kommune.

Kontakt supporten

E-mail: support.plandata@erst.dk

Telefon: 35 29 12 00

Telefonen er åben alle hverdage fra kl. 09:00 - 14:00.

I ekstraordinære tilfælde kan telefonen være lukket inden for normal åbningstid. Det vil i så fald fremgå af hjemmesiden. Har du akut brug for hjælp i sådan en situation, kan du sende en e-mail, som vil blive besvaret hurtigst muligt.

Anden kontakt til Plandata

Udover ovenstående mailadresse, kan Plandata.dk-projektet også kontaktes på disse mailadresser:

E-mail adresseBeskrivelse af modtagere og formål
plandata@erst.dk

Bruges til kontakt vedr. selve programmet, implementeringsprocessen og øvrige generelle kommentarer til systemet. 

Henvendelse vedr. den tekniske drift af systemet skal ikke rettes til denne mailadresse. 

drift.plandata@erst.dk

Bruges til konsolideringsprocessen ifbm. kontakt mellem Erhvervsstyrelsen og kommunerne, samt til Erhvervsstyrelsen fejlmedlinger af kommunernes pdf-dokumenter på Plandata.dk

Henvendelse vedr. den tekniske drift eller support til den øvrige del af systemet, skal ikke rettes til denne mailadresse. 

support.plandata@erst.dk

Bruges til kontakt vedr. generel og teknisk support af Plandata.dk.

Henvendelser vedr. legalitetskontrol af planer og juridiske spørgsmål til Planloven, skal ikke rettes til denne mailadresse.

planloven@erst.dk

Bruges til rent juridiske og planfaglige spørgsmål vedr. Planloven og planlægning. 

Henvendelser vedr. Plandata.dk skal ikke rettes til denne mailadresse.